1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist zu richten an:

Elyrra
Musterstraße 45 10115 Berlin
E-Mail: info@musterreisen.de
Telefon: +49 30 12345678

2. Unsere erweiterte 30-Tage-Rückgabegarantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Damit können Sie sich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an uns zurücksenden.

Bedingung: Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung inklusive aller Etiketten an uns zurückgesendet werden. Vom Umtausch ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

3. Folgen des Widerrufs & Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

4. Kosten der Rücksendung

Für Kunden innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung im Rahmen unserer erweiterten Rückgabegarantie kostenlos. Sie können sich über unser digitales Retourenportal ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett ausdrucken oder einen entsprechenden QR-Code anfordern.

5. So senden Sie einen Artikel zurück

Um uns eine schnelle Bearbeitung Ihrer Retoure zu ermöglichen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Rufen Sie den Bereich „Meine Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto auf oder klicken Sie auf den Retouren-Link im Footer.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein, um das kostenlose Rücksendeetikett zu generieren.
3. Verpacken Sie die Kleidungsstücke transportsicher (bevorzugt im Originalkarton) und legen Sie den Lieferschein bei.
4. Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket und geben Sie es in einer Filiale oder Packstation ab.